Häufige Fragen

•  Lastschrift:
  Bitte beachten Sie, dass das Lastschriftverfahren nur von einem deutschen Girokonto aus möglich ist. Wir behalten uns bei Neukunden in Einzelfällen vor, eine andere Zahlungsart vorzuschlagen.
  Die Abbuchung erfolgt erst nach Versand der Ware. 
• Kreditkarte:
  Haben Sie diese Zahlungsart gewählt, werden Sie auf das sichere Portal von PAYONE weitergeleitet und dort Schritt für Schritt durch den Zahlungsvorgang geleitet.
• Nachnahme:
  Es fallen in Deutschland zusätzliche Gebühren in Höhe von € 8,00 an. Nachnahmekosten in andere Länder entnehmen Sie bitte der Rubrik Liefer- und Versandkosten.
• Vorkasse:
  Sie erhalten im Laufe eines Arbeitstages unsere Auftragsbestätigung mit allen Bankdaten per Email und können dann bequem Ihre Überweisung auslösen. Sobald der Rechnungsbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben wurde, führen wir die Lieferung aus. 
• Paypal:
  Haben Sie diese Zahlungsart gewählt, werden Sie auf das sichere Portal von Paypal  weitergeleitet und dort Schritt für Schritt durch den Zahlungsvorgang geleitet.
  Sobald sautershop.de  die Zahlungsbestätigung von Paypal vorliegt, wird der Auftrag für den Versand vorbereitet und versendet. 

Akzeptieren Sie auch internationale Bestellungen?
sautershop.de akzeptiert Bestellungen aus der ganzen Welt. Transportkosten entnehmen Sie bitte unserer Liefer- und Versandkostentabelle. Sollte das gewünschte Lieferland nicht angegeben sein, senden Sie uns bitte eine Nachricht per Email an: info@sautershop.de

Mehrwertsteuer
Alle Preise enthalten die aktuell gültige deutsche Mehrwertsteuer, die auf allen Auftragsbestätigungen und Rechnungen immer separat ausgewiesen wird. 

Mehrwertsteuer - Lieferungen in Länder der EU
Sofern eine gültige Umsatzsteuer-Identnummer vorliegt, können Lieferungen in Länder der EU ohne deutsche Mehrwertsteuer erfolgen.
Tragen Sie bitte Ihre Umsatzsteuer-Identnummer in das dafür vorgesehene Feld in Ihren Kundenstammdaten ein. 

Mehrwertsteuer - Lieferungen in die Schweiz und andere Länder außerhalb der EU
Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne deutsche Mehrwertsteuer. Die Verzollungskosten sind in den Transportkosten bereits enthalten. 

Kann ich einen Artikel problemlos zurückgeben?
Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Datenträger wie DVDs, Videos nehmen wir nur mit unbeschädigter Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurück. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGB's und dem Abschnitt Widerrufsrecht

Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten Waren. Notieren Sie bitte kurz den Grund für die Rücksendung. Nach Erhalt der Rücksendung erstellen wir eine entsprechendes Gutschrift- bzw. Stornodokument, das wir Ihnen per Email senden. Teilen Sie uns dann gerne mit, auf welches Konto wir die Rückerstattung überweisen sollen. Sie können auch Ihre Guthaben für eine weitere Bestellung bei uns stehen lassen. Wir verrechnen dann die Beträge bei der nächsten Lieferung. Sautershop.de  empfiehlt , den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis Sie unsere Gutschriftanzeige/Stornorechnung per Email erhalten haben. 

Was passiert wenn ein Artikel defekt ist?
Sollte doch einmal der Fall eintreten, dass ein Artikel defekt ist, beim Transport beschädigt wurde oder ähnliches, so setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Dieser kümmert sich um den schnellstmöglichen Austausch Ihres Gerätes oder um eine fachgerechte Reparatur. 

Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir nur bei tatsächlich vorhandenen Mängeln einen Austausch oder eine für Sie kostenlose Reparatur vornehmen können. 

Es gelten ergänzend unsere AGB‘s
(Link zu AGB's)

sautershop.de - Stand Juli 2011